Политика конфиденциальности

Редакция от 1 марта 2026 г. Вступает в силу: 1 марта 2026 г. Оператор ПДн: ООО «СмартНав Технологии»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сервиса SmartNav.

1.2. Оператором персональных данных является ООО «СмартНав Технологии» (ИНН 7701234567, ОГРН 1234567890123), адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 412.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами права Российской Федерации.

1.4. Используя Сервис и направляя данные через формы сайта, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой в части, необходимой для обработки соответствующего обращения или предоставления функции.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые Пользователь может предоставить самостоятельно:

имя или обращение;
адрес электронной почты;
номер телефона (если указан в обращении);
текст сообщения и тема обращения;
адреса «откуда/куда», введённые в модуле маршрутов (как содержимое запроса).

2.2. Данные, собираемые автоматически при использовании сайта:

IP-адрес, тип браузера и устройства, данные о посещённых страницах;
дата и время запросов, источники перехода;
файлы cookie и аналогичные технологии (при их использовании).

2.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и просит не направлять такие сведения через формы сайта.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях:

предоставления функций веб-сервиса и отображения маршрутных подсказок;
ответов на обращения в службу поддержки;
улучшения качества интерфейса, устойчивости и безопасности сайта;
исполнения требований законодательства;
информирования об изменениях в документах Сервиса (при наличии контакта и правовых оснований).

4. Правовые основания

4.1. Обработка осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договора (пользовательского соглашения) или принятия мер до его заключения по запросу Пользователя;
законных интересов Оператора при условии, что они не нарушают права и свободы субъекта;
обязанностей, возложенных законодательством РФ.

5. Cookies и технические данные

5.1. Сайт может использовать cookies для корректной работы интерфейса, запоминания настроек и обезличенной аналитики посещаемости.

5.2. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. Отключение части cookies может повлиять на удобство работы отдельных функций.

5.3. Демонстрационный модуль маршрутов на сайте выполняет расчёты в браузере Пользователя; введённые адреса могут не передаваться на сервер Оператора, если иное явно не указано в интерфейсе конкретной функции.

6. Передача третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

6.2. Передача возможна:

поставщикам инфраструктуры и связи, привлекаемым для работы сайта (на основании договоров и с соблюдением конфиденциальности);
государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;
иным лицам — при наличии согласия Пользователя или иного законного основания.

6.3. При трансграничной передаче Оператор соблюдает требования законодательства РФ о персональных данных.

7. Сроки хранения

7.1. Данные обращений в поддержку хранятся не дольше, чем это необходимо для рассмотрения запроса и исполнения обязанностей Оператора, если иной срок не установлен законом.

7.2. Технические журналы могут храниться в обезличенном или ограниченном виде в сроки, необходимые для обеспечения безопасности и диагностики.

7.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если сохранение не требуется по закону.

8. Меры защиты

8.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.2. Доступ сотрудников и подрядчиков к данным ограничивается необходимостью исполнения служебных задач.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9.2. Для реализации прав направьте запрос на email: support@smartnav.ru с темой «Персональные данные». Оператор рассмотрит обращение в сроки, установленные законодательством.

10. Контакты оператора

ООО «СмартНав Технологии»
ИНН 7701234567 · КПП 770101001 · ОГРН 1234567890123
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 412
Email по вопросам ПДн: support@smartnav.ru
Телефон: +7 (495) 123-45-67

10.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.

См. также: Пользовательское соглашение · Контакты.